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ITIL® 4 Foundation認証研修

ITIL 4 Foundation認証研修

 

 

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 1.0 カリキュラム紹介

TIL 4 は 2019 年 2 月 28 日に世界向けて発行した。ITILのニューバージョン中では、サービスマネジメントの四つの次元を提出し、サービスバリューシステムで企業のサービスマネジメントと経営を指導する理念について導入した。過去の理論を元にアジャイル、精益、開発維持管理等のマネジメント理念を統合した。ITIL4は指導原則、IT整備、サービスバリューチェーン、サービスマネジメント実践と持続改善における5つのモジュールでサービス業務の価値を提供しています。それによって構造が成熟し、全面的にカバーできるようなサービスマネジメントの枠組みになりました。ITIL認証はサービスマネジメント領域における重要な資格になっています。ITサービスを携わる管理者や技術者はカリキュラムの学習を通じ、サービスマネジメント理論の全体像を掴むだけでなく、学習中から三種の異なる種類のマネジメント実践中から啓発され、能力を高めることができます。それによってこれからは作業能力が倍増し、ITキャリアを続けて順調に発展させることができます。

2.0 研修内容

2.1 研修対象

CIO、IT維持管理マネージャー、ITサービスマネージャー、データセンターマネージャー;

企業ミドル、上級管理者、情報センター主任;

経験が二年以上のIT維持管理者、IT主管等;

ITプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ソフトウェア/システム開発主管;

2.2 研修目標

正しくITマネジメント、サービス、ITサービスマネジメント、卓越したIT運営、ITIL等の中核な概念を正しく理解できること;

ITIL4体系の構造を把握し、重点的にサービスバリューシステムとサービスマネジメントの4つの次元を理解すること

重要なマネジメント実践を把握し、どのようにサービスバリューを提供するのかについて理解できること;

ITサービスバリューチェーンとバリューストリームを把握すること

どのようにITILを利用して今のサービスマネジメント業務を改善するかについて学習する;

2.3 研修形式

     この段階の研修はエクステンションコース或いは内部訓練方式を採用する;エクステンションコースについて、弊社より場所、プロジェクター、白板及びその他必要な設備を提供する。内部訓練は甲方が担当し、学員はパソコンが必要ありません

マネジメント類研修は理念解説と討論、インタラクションの部分があります。研修の效果を保障するため、15人以下で研修を行うことをオススメします


2.4 研修資料

      特別に本カリキュラムのために講義用資料とケーススタディー研究資料(プリント版)を開発;

           今回の研修に試験があれば、関連する規定に従って10日間の作業日の前にて試験人数を確認すること;

2.5培训安排: 

修スケジュール:2日間(20215月29-30

   時間

                    研修内容

第一日目

午前


ITサービスマネジメント理念の紹介:

サービスバリュー:

指導原則:

午後

サービスマネジメントの4つの次元:

サービスバリューシステム:

バリューチェーン活動:

第二日目

午前

第一日目のカリキュラムを振り返る:

サービスバリューシステムの各モジュール間の関係

一般マネジメント実践:

サービスと技術マネジメント実践:

午後

サービスマネジメント実践:

授業復習、質疑応答:

試験


3.0 講師紹介:程先生

PeopleCert認定ITIL Expert研修講師

APMG認定ISO20000監査人研修講師

APMG認定COBIT5 Foundation研修講師

ISACA認定CISA(情報システム監査人)研修講師

DASA(開発維持管理アジャイル技能聯盟)認定DevOps Fundamental研修講師

ITサービスマネジメント模型実践《維持管理伝説》アーキテクト

   ソフトウェア技術経験、10年以上ITマネジメントコンサルティング経験、顧客は各領域と業界に及び、自らの経歴も技術からマネジメントへキャリアアップしてきています。深く管理者が技術モデルチェンジ過程中の困惑についてよく理解しています。15年以上の研修関係の授業経験を持ち、解説はわかりやすく、論理的かつユーモアに講義を行います。ケーススタディーは豊富で生々しく、プロの論証とわかりやすい類比を兼ね備え、マネジメント理論と仕事の実践と結びつけ、顧客から高く評価されています。

4.0 研修費用:

6000元/一人(研修費用+受験費用)